Spijtig, deze vacature werd al ingevuld. Hier kan je een kijkje nemen tussen onze andere vacatures.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service heb je het operationele beheer over onze Specials klanten. Deze afdeling is gevestigd in Lelystad en bestaat uit een klein team. Je bent de schakel tussen de klant en collega’s die alle processen voor de service soepel laat verlopen.
Je verwerkt o.a. contracten en contractmutaties, de intake van meldingen, aanvragen en eventuele klachten en het in gang zetten én bewaken van vervolgacties. Voor zowel klant als collega’s uit de service ben je een centrale vraagbaak. Klantencontact staat centraal, zowel intern als extern.
Regelmatig communiceer je met de klanten over offertes, contracten, mutaties en opdrachten. Ook ben je medeverantwoordelijk voor de facturatie en de controle van de urenregistratie van het team. Klantenzorg en managen van de klantenverwachting zijn je op het lijf geschreven.
Een belangrijk aspect in de functie vormt proces & organisatie: optimaliseren van procedures en het blijven waarborgen van kwaliteit. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je toezicht blijft houden op het naleven van relevante wet- en regelgeving en het werken volgens de normen en regels.
Word jij er blij van om de behoeften, wensen en verwachtingen van klanten dagelijks om te zetten naar succesvolle producten en onze dienstverlening? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
Wie zoeken wij voor onze Customer Service Specials in Lelystad?
- HBO werk- en denkniveau;
- Goede kennis van ERP-systemen (Navision) en MS Office is een grote pre;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pre;
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en hebt een flexibele proactieve instelling;
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Klantgerichtheid met het hebben van helikopterview.
Wij bieden jou…
- Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie in een groeiende organisatie;
- Prettige en informele sfeer;
- Een telefoon en laptop;
- Regeling winstuitkering;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Persoonlijke loopbaanontwikkeling en begeleiding.
Enthousiast over deze job als Customer Service Specials medewerker?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast? Dan komen we graag met jou in contact! Via de solliciteer button kun je jouw CV en motivatiebrief uploaden.
Wil je meer weten over de vacature of heb je een vraag? Onze HR-afdeling is te bereiken via jobs@anticimex.nl of bel naar 085-888 34 50.
088 548 6660