Medewerker Customer Service | Regio Utrecht

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service heb je het operationele beheer over onze klanten. Je bent de schakel tussen de klant en collega’s die alle processen voor de service soepel laat verlopen.

Je verwerkt o.a. het invoeren, wijzigen en archiveren van contracten, de intake van meldingen, aanvragen en eventuele klachten en het in gang zetten én bewaken van vervolgacties. Voor zowel klant als eigen medewerkers ben je een centrale vraagbaak. Klantcontact staat centraal, zowel in- en outbound. Regelmatig communiceer je met ‘jouw’ klanten over offertes, contracten, mutaties en opdrachten. Klantzorg en managen van de klantverwachting zijn je op het lijf geschreven. Een belangrijk aspect in de functie vormt proces & organisatie: optimaliseren van procedures en het blijven waarborgen van kwaliteit. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je toezicht blijft houden op het naleven van relevante wet- en regelgeving en het werken volgens de normen en regels.

Word jij er blij van om de behoeften, wensen en verwachtingen van klanten dagelijks om te zetten naar succesvolle producten en onze dienstverlening? Dan ben jij wellicht de collega die wij zoeken.

Of ben jij een net HBO-afgestudeerde? Dan is dit ook een hele leuke startersfunctie met veel doorgroeimogelijkheden!

Wat zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau;
• Goede kennis van ERP-systemen (Navision) en MS Office is een grote pre;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pre;
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en hebt een flexibele proactieve instelling;
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Klantgerichtheid met het hebben van helikopterview.

Wij bieden jou...

• Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie in een groeiende organisatie;
• Prettige en informele sfeer;
• Een telefoon en laptop;
• Regeling winstuitkering;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een aantrekkelijke pensioenregeling;
• Persoonlijke loopbaanontwikkeling en begeleiding.

Ben je enthousiast?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast? Dan ben jij waarschijnlijk de kandidaat die wij zoeken en komen we graag met jou in contact! Via de solliciteer button kun je jouw cv en motivatiebrief uploaden. Wil je meer weten over de vacature of heb je een vraag? Onze HR-afdeling is te bereiken per e-mail, via: jobs@anticimex.nl of bel naar: 088-548 66 60.