De financiële impact van bedwantsen in een hotel

Bedwantsen maken geen onderscheid tussen soorten hotels

Ongeacht de categorie, elk hotel of resort kan bedwantsen krijgen, omdat hun aanwezigheid niet gerelateerd is aan hygiëne.

Gasten komen elke dag uit alle hoeken van de wereld en kunnen bedwantsen meebrengen, verborgen in bagage, kleding of schoenen. Eenmaal binnen, vermenigvuldigen ze zich snel.

Financiële impact van bedwantsen door verlies van inkomsten

Als een kamer bedwantsen heeft, moet deze worden afgesloten en behandeld. Zoals eerder vermeld, moeten de meeste aangrenzende kamers, net als de kamers erboven en eronder, ook worden behandeld. Dit betekent een verlies van inkomsten voor al deze kamers voor minimaal 3 dagen. Als we uitgaan van een kamerprijs van € 200 per nacht, dan is 3 nachten € 600. Als we ervan uitgaan dat 6 of meer kamers moeten worden afgesloten en behandeld, dan praten we over € 3600 per incident. Gasten die bedwantsen tegenkomen, kunnen hun verblijf annuleren of om terugbetaling vragen, wat de inkomsten verder vermindert.

Financiële impact van bedwantsen door compensaties

Om een slechte ervaring om te buigen, kan een hotel besluiten gasten te compenseren met gratis hotelnachten, dure diners of spabehandelingen. Dit soort compensatie kan per incident oplopen tot honderden of zelfs duizenden euro's.

Financiële impact door verloren loyaliteit

Negatieve beoordelingen op platforms zoals TripAdvisor, Booking of Google kunnen verwoestend zijn voor een hotel en toekomstige boekingen verminderen. Maar het kan ook de loyaliteit van terugkerende gasten aan een hotel of een keten van hotels beïnvloeden, wat een nog grotere negatieve impact op de financiën heeft. Een studie schatte deze impact op € 22.000 per jaar.